台北健康扶輪社

二十一世紀為資訊科技爆發的時代，聽完許立人先生無"網"不利專題報告後，心中感觸良多想與各位社友來做分享。"網路無國界,天涯若比鄰"這句話最能寫照網路無國界的意義，現代人們急於最短時間創造出最大財富，因此的應用不孕而生，電子商務應用更是每位社友累積財富最大的利器

電子商務本身之優勢如下：
1. 降低成本：減少固定成本、流動成本、節省開發廣告費用。
2. 增加效率：縮短交易流程、搜集情報容易、24小時開放。
3. 拓展市場：全球行銷、直接開發目標市場、增加產品通路。
4. 以小博大：成本低廉、商機無限、網路之上人人平等。
5. 免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊、晉身資訊前線。
6. 直接互動：直接聯繫客戶、線上售後服務、掌握客戶資訊。

如何掌握電子商務的優勢及善用此工具，應用在各位社友所熟悉的產業，已是刻不容緩的議題。網路零售業近幾年來蓬勃發展的原因：

1. 過量的擴充與過剩的能力：網路的沒有時間與空間的限制，大大吸引那些為了增加業務而投資擴建的公司不用再擔心店面設計、鋪設的問題。

2. 人口統計學上的改變：近幾年來，由於就業婦女的增加，雙薪家庭的忙碌，造成購物型態也跟著有所變動。網路零售業的推動力之一就是消費者對時間管理與價值的考量，大家越來越想要有效率使用時間，因此沒有時間限制以及在家購物的雙重因素，大大刺激了網路零售業市場的成長。

3. 消費者行為：消費者已不像以前那麼容易受品牌所影響，注重品質的消費型態也連帶影響零售業的經營方式。今日，消費者比較不願意花大錢購買名牌，反而比較注意產品的品質及其價值，價格越來越是他們購物的重要依據。/p p4. 電子零售業的科技改進：目前網路零售業雖不能取代傳統零售業，可是由於電子科技不斷改進，零售業者也越來越多有這方面的經驗，網路零售業比起傳統零售業，科技能提供更便利和更多資訊的改革，因此網路零售也越具吸引力。

目前網路零售業的經營型態，典型的如購物中心的網站，包括國內的Nando Mall、國外的Wal-Mart；新興跨業經營的新購物網站，包括國內的華淵網路公司線上購物；最後一種是以特殊單一商品類型為主的網站。

網路零售業管理上待解決的議題：創造性的零售策略、管理通道的衝突、線上產品/服務定價、網路商品組合、網路購物服務品質的提升、品牌管理、創造正確的誘因、文化習慣、網路交易安全性。

網路零售業的經營成功，與其管理、後勤系統等配合有相當大的關聯性。業者必須透過優秀的通路、存貨、帳款、訂單、退換貨等管理能力，確保產品安全快速的送達到顧客手中，唯有讓消費者體會到舒適、安全、快速的購物經驗，網路購物市場才能成長快速。

網路的風險與面貌，當前證引起許多學者及專家高度興趣，雖然急欲描繪或建構初一完整的形貌與理論，但是由於發展歷史過短，無法針對其作出真正有脈絡的分析與探討。未來會和當前模式相差不多，相反的，所產生的變化腳步必會急速變遷，既然稱之為變遷，換句話說，也就是必然在一定的社會基礎下所做的改變。人是會隨著環境變化而變化的，而網路社會也一樣會因應著人們改變而改變。所以，當我們把思考放眼到全人類的福祉時，網路與傳統社會價值規範，無非都是希望人們能夠有更理想的生活環境與品質，因此，究竟網路是優是劣，相信人們在未來必然會給予一個評價與評定。甚至，兩者彼此相互共存與相輔相成，在不可知的未來中亦是可能發生的。每種選擇與決定有一定有好有壞，端視我們認為當前何種更適合於當前環境，讓其缺點減低到最小程度為主。

文：Cynthia 劉家崑

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